Teethclean、新AIチャットコンシェルジュ「香澄ちゃん」を導入 — 口腔ケアに関する相談を24時間体制でサポート

要点（ハイライト）

• Teethclean が独自に開発した AI チャットシステム「Teethcleanコンシェルジュ香澄ちゃん」を正式リリース。

• ユーザーの歯やマウスピース、口腔ケア製品に関する疑問や相談に、リアルタイムで応答。

• 24時間対応で、夜間や休日でも気軽に相談可能 — 初めての方や忙しい方にも安心設計。

• 今後は製品購入前相談、使い方アドバイス、FAQ対応、初期トラブル対応まで幅広く対応予定。

• Teethclean の公式サイトで提供開始。

背景と目的

近年、セルフマウスケア製品（マウスピース、ナイトガード、ホワイトニングトレーなど）を求めるユーザーが増加する中、「製品の使い方」「ケア／清掃方法」「疑問点」などに対する問い合わせも急増しています。

しかし、従来の問い合わせ窓口（メールや電話）では、

• 営業時間の制限

• 回答までのタイムラグ

• 初めて使う人への丁寧なフォローが難い、

といった課題がありました。

このような背景から、Teethclean は いつでも・どこでも・誰でも気軽に相談できる窓口 として、AIチャットコンシェルジュの導入を決定。

「Teethcleanコンシェルジュ香澄ちゃん」は、こうしたニーズに応える新たなサポート体制の実現を目的としています。

「香澄ちゃん」の特徴

• 24時間・リアルタイム応答

夜間や休日など、電話や対面対応が難しい時間帯でも、チャットで相談可能。

• 幅広い質問に対応

マウスピース／ナイトガード／ホワイトニングトレー／矯正器具など、Teethclean が提供する全製品に関する質問に対応。使い方、清掃法、保管方法、ケアの注意点など。

• 親しみやすい対話スタイル

初めての方や、口腔ケアに不慣れな方でも安心して使えるよう、フレンドリーかつ分かりやすい文章で回答。

• 即時回答とFAQ蓄積

よくある質問には即座に回答。問い合わせ内容はデータとして蓄積され、今後のサイト改善や、FAQコンテンツの拡充にも活用。

• 公式サイトとの連携

自社サイト上で利用可能。必要に応じて関連製品ページや説明ページへの誘導も実装。

狙いと今後の展望

Teethclean は、単なる製造・販売にとどまらず、ユーザーが安心して製品を選び、使い、ケアできる総合サポート体制を “ワンストップ” で実現することを目指しています。

「香澄ちゃん」の導入により、下記のような効果を期待しています。

• 初めての利用者でも安心して手に取りやすくなる → 購入のハードル低下

• 問い合わせ対応の効率化 → カスタマーサポートの負荷軽減

• ユーザーの不明点や不安の早期解消 → 利用満足度向上、リピート促進

• 問い合わせ内容の分析 → 製品改善や新サービス開発につなげる

今後は、音声チャット、マルチリンガル対応、アフターケアのリマインダー機能など、さらなる機能拡充も検討しており、口腔ケアサービスのデジタル化を推進してまいります。